体察民情解民意
情系百姓解民情
冷水江市公安局金竹山派出所管辖的金竹山乡，沙塘湾街道办事处，地处新邵，涟源三县市交界处，省道S312线和湘铁路贯穿其中，管辖厂矿企业多，经济活跃。同时外来务工人员也多及各类案件频频，矛盾纠纷不断，使社会治安管理带来不少难度。尽管派出所近年来打击处理的各类违法犯罪人员均在全市各派出所前几位，但群众的满意度总是上不去。2008年10月派出所新班子走马上阵后，把群众的呼声和管辖治安动态作为加强与改进工作的“晴雨表”，“气象站”。在扎好打击处理，搞好治安防范，着力提高人民群众安全感的同时，坚持深入群众，了解群众对派出所工作提出的要求和意见，并把为群众做好事，办实事，解难事作为派出所民警一项基本工作要求。2009年一年来，金竹山派出所五名民警共走访企业35家，走访群众，人大代表，单位领导600余人次，走访慰问特困户10户，做好事50余起，此举既融洽了警民关系，也为案件线索的来源拓开了途径。今年该所侦破刑事案件26起，抓获上逃犯9人，查处治安案件82起，行*拘留92人，调处治安纠纷61起。一．让群众高兴而来，满意而归
“只要我们真诚为群众服务，群众自然会对我们有公正的评价”，这是所长姜钦调任金竹山派出所在“就职演说”中讲的一句话。为了兑现诺言，上任伊始，接连出台三项便民措施：一是改变以往的户籍窗口一，三，五办公为周一至周五天天办公，并聘请了一名户籍协管员协助户籍内勤工作，确保上班时间窗口不离人，随时为群众办理户口身份证等各项业务，最大限度地方便群众，不让群众跑空路，让群众高兴而来，满意而归；二是要求每位民警每周对分管的辖区治安动态，倾听群众对派出所工作的一些见解，为群众办一至两件好事；三是在辖区相对集中案件高频的金竹山矿业一平硐矿区和金竹山乡资江村设立警务室，及时受理群众报警求助，调处民间矛盾纠纷，努力将不稳定因素调处在基层，化解在萌芽状态。三项措施一年来，民警与群众面对面的机会增多了，办事就更方面多了，由此群众满意度由原来的60%不到比提高至85%二.’警察同志好人啊!”
今年五月的一天，教导员蔡旗祖同志带领两位民警到金竹山乡敬老院走访慰问孤寡老人时，听敬老院的负责人反映，院里有位叫杨友香的老人早年丧偶，膝下无儿无，自己因病瘫痪多年。不知是户口迁移时丢失还是别的原因，老人在当地就没有了户口。“五保”待遇至今没有解决。户口问题成了老人多年的一块心病，也使敬老院非常为难。蔡教导员倾听此情后，似呼比老人心里还着急呀！第二天就驱车几十公里赶往新化县槎溪镇杨友香原户口所在地调查了解，得知其早在30多年前嫁往冷水江市，原籍早被注销。然而蔡教导只好从令多方取证，前后奔波半个多月终于找到户口。在这艳阳高照的日子里，当蔡教导专程来到敬老院将户口本递给老人手中时，她感动得热泪盈眶，紧紧哆嗦把握着连声说：“警察同志真是好人，警察同志真是好人啊！！”三．变群众上访为民警下访
金竹山电厂扩建工程自2006年建成投产后，金竹山乡太平村，振兴村，平塘居委会等部分村民为征地补偿，安置补助费及污染问题为由经常到电厂阻工闹事，并多次赶省进京上访。金竹山派出所多次出面并主动登门找电厂，相关村，居委会领导以及几位老上访户进行协调，了解他们难处和意图。不时向他们做好宣传解释，教育感化，晓之以理，动之以情，还与他们拉家常，交朋友。与此同时，主动为10户失地特困户解决城镇户口，5户符合条件的困难户争取到低保待遇。功夫不负有心人，做通了上访户的工作，实现了怨平事了之通畅。四．既保驾护航，又维护百姓权益
自2008年10月娄新高速公路施工以来，辖区金竹山乡资江村，麻溪村，恒星村，杨源村因土地征收，包揽工程等产生大量的矛盾纠纷。该所坚持每天派民警现场值班巡逻，并及时处置，化解。对强装强卸，强揽工程，强行阻工之“三强”行为坚决依法打击，对拆迁村民户登记、土地丈量、农作物补偿等并书面材料报告，逐一落实处理。例如：2009年6月27日恒星村邹某等七人以娄新高速七标段项目部未执行合同为由，未经允许强行进入项目部食堂吃饭，扰乱施工单位正常工作和生活秩序。接到报警后，出警将邹某等传唤并对其事实情节分别给予治安拘留5日不等的处罚。因而全力为省重点工程营造了良好的施工氛围。李干成